OBLIGACION DE BAJA DE UN SERVICIO

Boton de Arrepentimiento: Resolución 424/2020 Secretaría de Comercio Interior

Las empresas a través de un link en sus paginas donde ofrecen sus servicios o venden sus productos deben incluir un BOTON DE ARREPENTIMIENTO que supone la posibilidad de revocar la compra realizada de forma inmediata y fácilmente. 

Deberá estar en un lugar destacado dentro de la pagina del que ofrece el producto o servicio a fin de no confundir al consumidor y debe ser de fácil visibilidad.

Nadie podrá exigirte que para usar el botón mencionado tengas que registrarte u cualquier otro tramite para poder usar el BOTON DE ARREPENTIMIENTO y dar de baja tu compra. 


¿Qué tiempo tengo para poder usar el BOTON?

Contas con 10 días corridos desde que te hiciste con el producto (te lo entregaron) o desde que se celebro el contrato de compra.

El vendedor en 24 horas deberá informarte el numero de identificación de tu tramite respondiendo así a tu arrepentimiento.

Botón de baja de Servicio

La Ley obliga a determinadas empresas proveedoras de servicios a tener en sus paginas WEB un link para que los consumidores puedan pedir la baja de un servicio contratado en un lugar destacado de la pagina de fácil visibilidad. 
Dentro de las 24 Horas de realizado el pedido de baja por parte del consumidor la empresa deberá informar por el mismo medio empleado por el consumidor para comunicarse del CODIGO DE IDENTIFICACION DE LA BAJA. 

Bajo ningún motivo el proveedor podrá exigir registración ni ningún otro tramite previo o posterior al consumidor.

Entre las empresas que deben cumplir esta reglamentación son las que ofrecen:

  • Servicios de Telefonía Fija;

  • Servicios de Telefonía Móvil;

  • Servicios de Acceso a Internet;

  • Servicios de Radiodifusión por suscripción;

  • Servicio de Medicina Prepaga;

  • Servicios de suscripción a Diarios o Revistas en soporte papel o digital;

  • Servicios de suscripción a Bases de Datos.

  • Servicios de Asistencia al Viajero;

  • Servicios de emergencias Médicas o Traslados Sanitarios de Personas;

  • Servicios de suscripción a Clubes o Gimnasios;

  • Contrato de emisión de Tarjetas de Crédito por Emisores No Bancarios;

  • Suscripción a Donaciones Periódicas con Débito Automático a Asociaciones Civiles.



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