SERVICIOS PUBLICOS

 

Servicios públicos

¿Se protege mediante esta Ley a los consumidores de Servicios Publicos?

La Ley de defensa al consumidor tambien protege a los usuarios de Servicios Publicos. 

Cuando el consumidor reclama la empresa prestadora debe registrar el reclamo por nota, teléfono, fax, correo electrónico, etc.

¿Si nos cortan el Servicio Publico contratado que sucede?

EL Consumidor puede exigir que se le devuelva el servicio que no se le presto y descontarlo de su próxima factura. Se puede reclamar la devolución del precio desde el momento del corte del servicio contratado y hasta 15 días después de vencida la factura.

¿Y si el  monto que me facturaron es mayor al consumo promedio?

Solamente hay que abonar el valor habitual que corresponde al consumo promedio que venias abonando. Si al ver la factura vemos sumas o conceptos indebidos hay que reclamar y solo abonar lo que uno conoce como parte de lo contratado.

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